Die Partner für ein perfektes Raumklima

Zehnder ist ein echter Pionier im Bereich Raumklima. Das Schweizer Unternehmen steht mit zeitgemässen Klimalösungen gleichermassen für Qualität und Innovation – und ist damit auch international führend. TBS wurde beauftragt, ein Konzept und den Auftritt zum neuen Partnerprogramm zu entwickeln, um diesen Vorsprung auch künftig garantieren zu können und die Beziehung von Zehnder mit seinen Fachpartnern weiter zu vertiefen.

Kompetenzzentrum für ein gesundes Raumklima

Zehnder ist der führende Schweizer Anbieter in Sachen Raumklima. Neben den omnipräsenten und vielfach ausgezeichneten Heizkörpern hat Zehnder einen zweiten Bereich etabliert: Komplettlösungen für das Raumklima. Insbesondere bei der energieeffizienten Komfortlüftung ist die Zehnder Group mit ihrer Vision wegweisend: «Wir erhöhen die Lebensqualität der Menschen durch ein gesundes, komfortables und nachhaltiges Raumklima in allen Innenräumen.»

Das Programm für qualifizierte Partner

Zehnder ist Anbieter für ganzheitliche Systemlösungen – vom Lüftungsgerät bis zur nicht sichtbaren Lüftungsverteilung in der Wand oder in der Decke. Und genau hier muss sich das Unternehmen aktuell einer grossen Herausforderung stellen: Oft werden hochwertige Zehnder-Lösungen mit günstigen, minderwertigen Komponenten kombiniert und unsachgemäss verlegt, um Kosten einzusparen. Das ist nicht im Sinne des Erfinders und kann negativ auf die Marke zurückstrahlen. Mit einem Qualitäts- und Schulungsprogramm und einer intensiveren Zusammenarbeit mit ausgewiesenen Fachpartnern sollen diese negativen Aspekte künftig auf ein Minimum reduziert werden, um die angestrebte Premiumqualität über die komplette Systemlandschaft sicherzustellen.

Dazu wird die Beziehung mit den bestehenden Partnern über ein gezieltes Marketing intensiviert und ein Kreis zertifizierter Zehnder-Profis geschaffen. Zudem werden damit potenzielle neue Partner angesprochen, und längerfristig sollen darüber hinaus auch Architekten, Planer und Bau-herren über die ausgewiesenen Zehnder-Fachpartner Bescheid wissen – und diese bevorzugt wählen. Insgesamt lautet das grosse Ziel: gemeinsam erfolgreich wachsen und immer mehr Kunden von der Komfortlüftung als nachhaltige und zukunftsweisende Technologie überzeugen.

Klare Strategie als Basis

Die Konzeption des Partnerprogramms erfolgte in enger Zusammenarbeit mit Marketing, Verkauf und den technischen Spezialisten von Zehnder Schweiz, die ihre Partner und deren Bedürfnisse in- und auswendig kennen. Vorgängig fand eine vertiefte Marktanalyse statt, ausgewählte Partner wurden zu ihren Anforderungen und Wünschen befragt. Darauf aufbauend wurden in Workshops die Grundlagen zum Programm ausgearbeitet und im Detail definiert – von der Positionierung über die Qualitätskriterien und die Partner-Evaluation bis zu den exklusiven Vorteilen für zertifizierte Partner. Parallel dazu entwickelte man die Kernbotschaften und die Kommunikation zur Lancierung des neuen Programms.

Partnerschaftliche Ziele, Kriterien und Benefits

Die gemeinsame Mission: zusammen mit den Partnern das beste Raumklima schaffen. Gleichzeitig galt es, die Perspektive der Partner einzunehmen und den Mehrwert für sie zu definieren. Sie sollen von der Partnerschaft genauso profitieren – finanziell wie auf qualitativer Ebene über exklusive Benefits. Dafür wurden der neue Partnerauftritt und spezielle Marketingmassnahmen entwickelt. Ein Beispiel dafür: Über den PartnerFinder gibt es exklusiv für ausgewiesene Zehnder Climate Partners Leads von Interessenten.

Um das Programm konsequent und für alle Partner gleichermassen fair umsetzen zu können, mussten sämtliche qualitativen und quantitativen Qualitätskriterien im Detail ausgearbeitet und geprüft werden. Sie bilden die Basis für eine langfristige Umsetzung des Programms und müssen von sämtlichen Partnern nachgewiesen werden.

Neues Label für Qualität: Zehnder Climate Partners

Zertifizierte Partner von Zehnder sind neu an einem Namenszusatz und Signet erkennbar: Zehnder Climate Partners. So wird das Label zum Zertifikat und zur Auszeichnung mit Mehrwert. Gleichzeitig ist mit Zehnder Climate Partners der Name für das Partnerprogramm gesetzt. Er wird für die Website und für sämtliche kommunikativen Massnahmen verwendet: eingängig und klar verständlich, differenzierend im Markt und in Übereinstimmung mit dem Claim von Zehnder.

Neues Partnerprogramm, neuer Partnerauftritt

Spezifisch für die Fachpartner wurden innerhalb des neuen Zehnder-Auftritts eine neue visuelle Welt und eine professionelle Umgebung realisiert – vom Claim über das Label bis hin zur Bildwelt und den Icons. So gibt es neu einen klar definierten Partnerauftritt und ein Paket von durchgängig gestalteten Kommunikationsmitteln – inklusive einer neuen Landing Page auf der Website von Zehnder.

Nach der Testphase und dem Onboarding einiger ausgewählter professioneller Partner wird das Programm darüber hinaus auch aktiv beworben. Zuerst bei weiteren potenziellen Fachpartnern, um mehr Präsenz, Abdeckung und Relevanz im Markt zu erreichen, später auch im Abnehmermarkt.

Die Kampagne: Zusammen gehts besser

Partnerschaft auf Augenhöhe bedeutet: schnell, direkt und effizient zusammenarbeiten. Im Teamwork mit Zehnder profitieren die Partner, indem sie mehr Projekte erfolgreich realisieren können und eine professionelle Arbeit abliefern. Zehnder Climate Partners arbeiten Hand in Hand mit den Zehnder-Profis und haben den unmittelbaren Draht zu Zehnder: Sie profitieren von einer direkten Kommunikation und Unterstützung. Das Key Visual zeigt es genauso und wird über die diversen Werbemittel – Flyer, Inserate, Landing Page und Partner-Präsentation – einheitlich umgesetzt.

Das Komplettpaket aus einer Hand

TBS begleitete Zehnder über das gesamte Projekt beratend und konzeptionell – von der ersten Analyse über die Ausgestaltung des Programms bis zur kommunikativen Lancierung und dem Onboarding der Verkaufsmannschaft. Auch die Bildwelt, die Textmodule und die visuellen Elemente wurden von TBS realisiert.

Das Programm wurde erfolgreich lanciert und zählt aktuell bereits 31 ausgezeichnete Partner in der Schweiz. Nach der Einführungsphase mit Fokus auf die Installateure soll das Konzept später auch auf die Zielgruppen Planer, Architekten und Bauherren adaptiert werden.